Отзывы о компании Растения онлайн VILLA MA (интернет-магазин)

Заказ обработали быстро. Хорошее обслуживание.

Товара вообще не было

Заказала дерево кумквата в подарок экспресс-доставкой в тот же день. Доставку назначила после 18:00. Курьер приехал в 23:10!!! Не знаю, что у него случилось по пути, но дерево приехало со сломанной веткой и взъерошенной землей(видно что падал). Написала продавцу, на что мне даже не ответили. После повторного обращения мне удосужились ответить, цитирую: ну так бывает, это же перевозка, отрежьте сломанную ветку. Извинений не поступило, а так же объяснений почему курьер приехал ночью и почему товар в таком виде(((

• Комментарий продавца28.08.2025

  доброго времени! отвечает руководитель магазина, Мария, к сожалению, не увидела ваш чудесный отзыв сразу.
  Если вы заказываете у нас товар, то принимаете условия нашего магазина. указанные в договоре оферты. Доставку осуществляет сторонняя организация, за действия которой мы не можем отвечать. Вместе с тем, некоторые риски по доставке существуют даже без вины исполнителей, это надо принимать, либо не рисковать и забирать товары лично.
  Вы не упомянули, что вам за счёт магазина невежливые продавцы положили удобрение и была предложена консультация в памятке по уходу.
  Поскольку вы ни разу не обратились, мы рады , что у вас всё хорошо!
  Всех благ вам!

• Покупатель19.12.2024

  Добрый день! Просим уточнить в вайбер +375296606411 когда и на чье имя был оставлен заказ. Сможем выполнить в ближайшее время.

• Комментарий продавца08.01.2025

  очень жаль, был технический сбой , не смогли работать в аккаунте, а вы так и не связались с нами по просьбе :(